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Conditions d'achat
CONDITIONS GÉNÉRALES
L'inscription à EPOTAM ESTHETIC est gratuite. Le client a accès à ses données personnelles au moyen d'un mot de passe et peut les modifier à tout moment.
Le client n'est pas obligé de s'inscrire et peut se désinscrire à tout moment. Les informations que nous recevons lors d'une inscription sont totalement confidentielles et seul EPOTAM ESTHETIC aura accès à ces données.
FRAIS DE PORTS
Si la commande contient un article EN COMMANDE, vous devez attendre que la commande soit complète ou, au contraire, les articles en stock seront envoyés en PORT PAYÉ et ce qui est encore en attente sera envoyé en PORT DÛ. Le prix du transport dépend du montant de la commande.
REMARQUE : Le transport de marchandises volumineuses telles que les brancards, les vitrines, etc. ne comprend pas le service de montée des escaliers. Consultez le prix des services supplémentaires via le formulaire de contact.
Les prix des produits ne comprennent pas l'installation ou le montage. Pour les zones situées en dehors de l'Espagne continentale, les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus.
EPOTAM ESTHETIC n'est pas responsable des droits de douane. Dans le cas où le client refuse de payer les taxes d'importation correspondantes, les marchandises seront retenues au bureau de douane respectif. Les retours ne sont pas acceptés.
IMPORTANT
Dans le cas où, au moment de la livraison par le transporteur, il y aurait un défaut de conformité ou que la marchandise serait visiblement endommagée, cela devrait être noté sur le bon de livraison du transporteur et nous vous demandons de nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande, en contactant le service après-vente par email à store@epotam.com.
Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de toujours inscrire sur le bordereau de livraison du transporteur la mention "EMBALLAGE ENDOMMAGÉ" ou une mention similaire afin de pouvoir faire une réclamation ultérieurement, car sinon le transporteur considérera que la réception du produit a été acceptée.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Si vous avez besoin du matériel en urgence, veuillez consulter le délai de livraison par e-mail ou en remplissant le formulaire de contact.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de problèmes de fabrication ou d'importation.
Comme nous avons plus de 500 références différentes parmi tous nos produits, sélectionnées dans différents pays et régions du monde, il n'est pas possible d'avoir plusieurs unités de chaque référence en stock.
Les délais de livraison en jours ouvrables, sauf problèmes de transport indépendants de la volonté d'EPOTAM ESTHETIC, sont les suivants :
> Espagne continentale : 2-3 jours ouvrables.
> Îles Baléares : 2-3 jours ouvrables.
> Europe : 4-5 jours ouvrables.
> Reste du monde : consulter par courrier.
Les jours sont comptés à partir du moment où le paiement total est effectif sur notre compte bancaire.
NOTE : EPOTAM ESTHETIC s'efforcera de respecter ces délais, mais tout retard, dû à des problèmes de transport indépendants de la volonté de l'entreprise, n'impliquera pas l'annulation de la commande ni une quelconque compensation.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE
Vous pouvez commander en ligne sur notre site web https://store.epotam.com.
MODES DE PAIEMENT
> Paiement par carte de crédit uniquement à travers notre boutique en ligne.
> Transfert bancaire.
> Paypal
NOTE : Il est très important pour les virements ou les dépôts que dans le champ EXPEDITEUR ou DONNEUR D'ORDRE vous indiquiez le nom du client final et dans le SUJET vous devez indiquer le numéro de commande, le numéro de devis ou le numéro de facture.
FACTURES
Veuillez noter que nous vous enverrons une facture pour chaque envoi.
Si vous souhaitez modifier UNE DONNEE de la facture, vous devez nous en informer DANS UN MAXIMUM DE 3 JOURS via notre formulaire de contact, en sélectionnant l'option modifier la facture et en détaillant les changements souhaités.
TARIFS
Les prix qui figurent sur le site web ne sont valables que pour les commandes passées sur le site web. Les prix d'achat en vigueur au moment de la passation de la commande sont ceux affichés à l'écran, sauf erreur typographique. Les prix ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
L'installation des produits n'est pas comprise.
Tous les prix sont exprimés en euros.
En Espagne, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera appliquée, sauf pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla (dans ces territoires, les frais de dédouanement et les taxes d'importation seront à la charge du client).
Dans le reste des pays, selon la zone, la TVA, les frais de dédouanement et les taxes d'importation sont à la charge du client, le cas échéant.
RETRAIT DES COMMANDES
Le client dispose d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison du produit pour se rétracter, totalement ou partiellement, de l'achat du produit, conformément à la législation applicable.
Une fois le délai de 14 jours calendaires écoulé, EPOTAM ESTHETIC n'acceptera pas les retours pour rétractation des achats de produits.
Le client n'a pas le droit de résilier dans les cas prévus par la réglementation applicable et, en particulier, à titre d'exemple et sans limitation, dans les cas suivants :
(i) Produits fabriqués conformément aux spécifications du client ou clairement personnalisés ;
(ii) Pour des raisons d'hygiène et de santé, EPOTAM ESTHETIC limite les retours de produits d'hygiène, de produits susceptibles d'être en contact avec la peau, de produits alimentaires, uniquement dans le cas où ils ont été descellés après la livraison, par conséquent, le retour de ces derniers ne sera pas accepté.
La procédure d'exercice d'un retour sera initiée en accédant à votre compte et en remplissant le formulaire qui apparaît dans le lien. Le service après-vente répondra dans les 48 heures suivant la réception de la demande, en donnant des instructions de retour si nécessaire.
Une fois que le client a reçu le numéro de retour, il peut retourner le produit dans les quatorze (14) jours suivant la notification de l'annulation à EPOTAM ESTHETIC, en envoyant le produit (en indiquant le numéro de retour attribué sur l'emballage) à l'adresse suivante : store@epotam.com.
EPOTAM ESTHETIC vérifiera dans son entrepôt l'adéquation du produit retourné, se réservant le droit de ne pas effectuer le remboursement en cas de détection que le produit acheté n'est pas reçu en parfait état. Si le produit n'est pas reçu dans son emballage d'origine, cela entraînera une réduction de la valeur du produit.
EPOTAM ESTHETIC gérera le remboursement du prix et des frais d'expédition au moyen du même système de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits. Aucun frais supplémentaire ne sera remboursé pour les frais d'expédition standard, tels que les services express, prioritaires ou de messagerie. Les paiements sont effectués en EUROS.
GARANTIE
La garantie des produits vendus par EPOTAM ESTHETIC est fournie et établie en vertu des normes contenues dans la législation en vigueur, en particulier, dans le R.D. 1/2007, article 114 et suivants, un cadre juridique qui vise à fournir au consommateur différentes options pour exiger la réparation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si l'une d'elles est impossible ou disproportionnée. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, le consommateur peut exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat.
En cas de défaut de conformité du produit, un délai de deux ans est reconnu aux consommateurs et un délai d'un an aux professionnels et aux indépendants, à compter de la livraison, pour que l'acheteur fasse valoir ses droits. Toutefois, ce n'est que dans les 6 mois suivant la livraison qu'il sera présumé que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison, et il appartiendra à l'acheteur de prouver que le bien était non conforme, conformément aux articles 114 et suivants du R.D. 1/2007. Le consommateur doit informer EPOTAM ESTHETIC du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
Après les 6 premiers mois à compter de la date de facturation, l'équipement à réparer sera envoyé à la charge du client. EPOTAM ESTHETIC se réserve le droit de vérifier que le défaut a été causé par un défaut de fabrication ou une mauvaise utilisation. Si le produit est sous garantie, EPOTAM ESTHETIC paiera au client les frais de port et EPOTAM ESTHETIC se chargera de renvoyer le produit au client. Si le produit n'est pas sous garantie, le client devra récupérer le produit et supportera les frais de port. Les pièces consommables telles que les piles, les câbles, les batteries, les ampoules, les fusibles, etc. ne sont pas couvertes par la garantie avec les accessoires.
Pendant la période de réparation ou de révision, l'entreprise ne remplacera pas le produit et n'impliquera aucune compensation.
EPOTAM ESTHETIC se réserve le droit de demander un service technique officiel de la marque pour vérifier l'origine du problème. Dans le cas d'un défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable.
Pour faire usage de la garantie il sera nécessaire de le communiquer préalablement à notre service après-vente, n'étant pas acceptée dans nos entrepôts toute marchandise qui n'a pas été préalablement autorisée à son changement, retour ou réparation.
La garantie est uniquement adressée au propriétaire (partie contractante) qui figure sur la facture et seul le propriétaire peut y prétendre.
La garantie n'est plus valable :
> Si l'une des données figurant sur la facture ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
> Si l'appareil garanti lui-même est manipulé ou réparé à l'insu du service technique.
> Si la facture est manquante.
> En cas de surtension ou de raccordement à une tension inadaptée.
Pour les extensions de garantie, veuillez contacter EPOTAM ESTHETIC.
ANNULATION DE COMMANDE
L'annulation par le client d'une commande traitée, en cours de fabrication ou d'importation, entraînera la prise en charge de tous les frais tels que le transport, les frais de douane, etc.